Benvenuti nella nostra pagina dedicata alle condizioni di reso. Facciamo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione, sia che acquistiate un PC da ufficio che un PC gaming su misura. Di seguito trovate le modalità dettagliate relative a resi e garanzie.
Diritto di recesso
In conformità all’articolo L221-18 del Codice del Consumo, avete 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.
Condizioni del diritto di recesso:
- Prodotti idonei: Questo diritto si applica solo ai prodotti standard non personalizzati.
- Produits exclus : I PC assemblati su misura o personalizzati secondo le vostre specifiche non sono soggetti a diritto di recesso, salvo in caso di difetto o non conformità.
Modalità di reso:
- Il prodotto deve essere restituito nello stato originale, completo di tutti gli accessori e imballaggi.
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto non conforme o difettoso.
Per esercitare il diritto di recesso, contattateci tramite il nostro modulo online o via e-mail a contact@topconfig-pc.fr.
2. Garanzia legale di conformità
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità, valida per 2 anni dalla consegna.
In caso di non conformità:
- Se il prodotto non corrisponde all’ordine o presenta un difetto, avete diritto a:
- Una riparazione;
- Una sostituzione;
- O un rimborso (in caso di impossibilità delle soluzioni precedenti).
Per segnalare un problema, contattateci a contact@topconfig-pc.fr allegando la prova d’acquisto e una descrizione del difetto riscontrato.
3. Garanzia contro i vizi occulti
In conformità agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, siete protetti contro i difetti occulti che rendono il prodotto inadatto all’uso previsto. Questa garanzia è valida 2 anni dalla scoperta del difetto.
4. Procedura di reso
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Contattate il nostro servizio clienti:
Informateci via e-mail a contact@topconfig-pc.fr della vostra intenzione di restituire il prodotto. Fornite le seguenti informazioni:- Numero d’ordine;
- Motivo del reso;
- Foto del prodotto (in caso di difetto o problema).
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Preparate il pacco:
Assicuratevi che il prodotto sia ben imballato, con tutti gli accessori, e includete una copia della fattura. -
Spedite il prodotto:
L’indirizzo di reso vi sarà comunicato dopo la convalida della richiesta.
5. Costi e tempi di rimborso
- Frais de retour :
Costi di reso: A vostro carico, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme. - Délai de traitement :
Tempi di elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi.