Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – TopConfig-PC
Dernière mise à jour : 06/09/2026

Chez TopConfig-PC, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site www.topconfig-pc.fr et lorsque vous passez une commande.

Cette politique s’applique à toutes les personnes qui interagissent avec notre site (ci‑après « vous » ou « l’utilisateur »).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

  • TopConfig-PC (micro‑entreprise)

  • SIRET : 934 938 267 00028

  • Siège social : 15 Rue Hector Berlioz, 34080 Montpellier, France

  • Dirigeant : Garis Sellier

  • Contact : contact@topconfig-pc.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à cette adresse e‑mail.

(Si un jour tu désignes un DPO, tu devras ajouter ses coordonnées ici.)

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de paiement : détail de la commande, mode de paiement, référence de transaction (nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes ; celles‑ci sont gérées par nos prestataires de paiement).

  • Données de compte (si création de compte) : identifiant, mot de passe (crypté), historique de commandes.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, via des cookies et outils d’analyse (voir notre Politique de cookies).

  • Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez (e‑mail, formulaire de contact, demande de devis, support).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD :

  • Gestion des commandes et des contrats de vente

    • Finalité : traitement de votre commande, facturation, livraison, gestion des retours, garanties, support après‑vente.

    • Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).

  • Gestion des demandes de contact / devis / support

    • Finalité : répondre à vos questions, établir un devis personnalisé, assurer le suivi technique.

    • Base légale : exécution de mesures précontractuelles et/ou intérêt légitime (article 6.1.b et 6.1.f RGPD).

  • Gestion des avis clients (si vous choisissez de nous envoyer un témoignage)

    • Finalité : publier et gérer les avis sur notre site et/ou plateformes tierces (ex. Trustpilot).

    • Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD).

  • Amélioration du site et statistiques

    • Finalité : analyser l’usage du site, détecter les erreurs, optimiser l’expérience utilisateur.

    • Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD), sous réserve du respect des règles cookies CNIL.

  • Respect d’obligations légales et comptables

    • Finalité : conservation des factures, gestion comptable, prévention de la fraude, réponse aux demandes des autorités.

    • Base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD).

  • Marketing direct (newsletter, offres commerciales) – si tu le fais

    • Finalité : vous envoyer des offres, promotions et actualités.

    • Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD) ou, dans certains cas, intérêt légitime pour les clients existants (à encadrer strictement).

    • Tu dois préciser ici si tu fais ou non de la newsletter et comment on s’y inscrit/désinscrit.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • En interne : à TopConfig-PC (Garis Sellier) pour la gestion des commandes, du support et de la comptabilité.

  • Prestataires techniques et logistiques : hébergeur du site, solution e‑commerce (PrestaShop), transporteurs (Chronopost, UPS, Mondial Relay, etc.), services de paiement (PayPal, banque).

  • Outils d’analyse et de marketing (si utilisés) : solutions de statistiques, gestion d’avis clients, etc.

  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale (ex. contrôle fiscal, demande judiciaire).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Lorsque des prestataires agissent en tant que sous‑traitants, nous signons des contrats ou clauses conformes au RGPD pour encadrer l’usage et la sécurité des données.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires (hébergement, outils d’analyse, paiement, etc.) peuvent être situés ou stocker des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert repose sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou

  • des clauses contractuelles types (CCT) ou d’autres garanties appropriées prévues par le RGPD.

Si tu connais tes hébergeurs/outils (ex. OVH, Cloudflare, Google, etc.), tu peux préciser ici : « Nos données sont principalement hébergées en France/UE » ou lister les outils concernés.

6. Durées de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

À titre indicatif :

  • Données de commande et factures : conservées pendant la durée légale de conservation comptable (en général 10 ans à compter de la fin de l’exercice comptable).

  • Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité (par exemple 3 ans sans connexion ni commande), sauf obligation légale contraire.

  • Données de contact / devis / support : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis généralement 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale.

  • Avis clients : conservés pendant la durée de publication de l’avis, en principe 5 ans maximum, conformément aux recommandations CNIL pour les avis en ligne.

  • Données de navigation / cookies : selon les durées définies dans notre Politique de cookies, généralement entre 6 et 13 mois pour les cookies analytiques et de consentement.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée par la loi.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation :

  • utilisation du chiffrement SSL/TLS pour les échanges sur le site ;

  • accès restreint aux données personnelles (seules les personnes habilitées y ont accès) ;

  • mots de passe protégés et, si pertinent, authentification forte ;

  • sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité du site et des serveurs.

Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes ; les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et conformes aux standards de sécurité (PCI‑DSS).

8. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.

  • Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines situations.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transmettre à un autre responsable.

  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données (notamment pour le marketing direct).

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez‑nous à : contact@topconfig-pc.fr, en précisant votre identité et, si possible, votre numéro de commande ou de compte.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois (pouvant être prolongé à deux mois en cas de demande complexe), conformément au RGPD.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • Site web : www.cnil.fr

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement technique du site (panier, session, sécurité) ;

  • mesurer l’audience et améliorer le site ;

  • gérer les préférences de consentement.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies, qui détaille les types de cookies utilisés, leurs durées et la manière de les configurer ou de les refuser.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution de notre activité, de nos outils ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :
contact@topconfig-pc.fr.

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